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7 Noviembre 2024
El litro exacto | Un compromiso de calidad y confianza
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Centro de Ayuda
Resolvamos tus dudas juntos
Con esta nueva experiencia que hemos traído para ti, podrás:
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Escanear el código de la estación, en Pronto o Punto antes, durante o después de tu carga o de tu elección de productos.
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Ver todo en línea desde tu celular, tus compras en tiendas hasta las cargas de combustible.
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Elegir si quieres pagar con la App, directamente al atendedor o con cualquier método de pago.
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Podrás acceder a promociones y cupones exclusivos para ti.
¡Y eso no es todo! 😁
En algunos Pronto, podrás realizar tu compra escaneando los productos de las góndolas o seleccionando de un increíble catálogo y pagar con la aplicación sin pasar por caja.
Importante:
Sin importar el método de pago elijas, ¡No es necesario que dictes tu Rut para acumular puntos Full Copec! 🎉
Copec ha instalado en sus estaciones de servicio un sistema automatizado que registra todos los detalles de cada una de las cargas de combustible que realizan sus clientes. Se le denomina CARGA REGISTRADA, sistema al cual las estaciones de servicio sólo tienen acceso a mirar la información y no pueden intervenir. En cada carga de combustible, no interviene el atendedor, y es este sistema el que genera automáticamente la boleta de venta una vez que el cliente opera su tarjeta de Débito o Crédito. La información de cada carga se puede obtener desde las áreas centralizadas de Copec rellenando el siguiente formulario. Además, COPEC cuenta con certificados de calibración de cada surtidor que entrega con regularidad a la Superintendencia de Electricidad, con el fin de asegurar de que nuestros equipos funcionan de manera optima.
Una vez recibido el bidón, no se aceptan cambios o devoluciones. En el caso que hayas recibido producto adulterado o con alguna falla contáctanos a la brevedad para ayudarte. El plazo para esta solicitud es de 10 días.
Si es la primera vez que lo haces, sigue estos dos simples pasos:
- Ingresa a la app Copec.
- Ve a la sección “Carga tu bip!”.
- Decide el tipo de carga que deseas.*
Existen 2 tipos de cargas:
- Tradicional, con la que recargas el monto que quieres manualmente cuando lo necesites. ¡Recuerda activarlo en algún tótem! 🆙
- Automático, eligiendo el monto que deseas mantener día a día, recargándose automáticamente por las noches cuando tu tarjeta no tenga el monto que elegiste. ¡Con esta opción pasas directo al torniquete! 🚀
La mayoría de los productos son exclusivos de tiendacopec.cl. Sin embargo, dependiendo de las campañas o promociones activas, podrían haber productos que estén también disponibles en Estaciones de Servicio. Para mayor información, puedes enviarnos un correo a [email protected]
