El litro exacto | Un compromiso de calidad y confianza

En Copec, nos comprometemos a que cada cliente reciba el litro exacto. Gracias a un riguroso proceso de revisión y calibración, aseguramos que nuestros surtidores cumplen con los estándares más altos de precisión. Se realizan inspecciones periódicas cada cuatro meses y auditorías de una empresa internacional independiente. Además, las EDS son fiscalizadas de sorpresa por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles. Así, cada vez que cargas en Copec, tienes la certeza de recibir el litro exacto. ¡Es nuestro compromiso con nuestros clientes!

Gabriel León, bioquímico y doctor en Biología Celular y Molecular, te explica en simple cómo Copec garantiza el litro exacto en cada carga de combustible. 

¿Tienes dudas? ¡Aquí las resolvemos!

• ¿Qué es “el litro exacto” de Copec?

En Copec, nos aseguramos de que cada cliente reciba exactamente la cantidad de combustible que paga, ni más ni menos. Para ello revisamos y calibramos los surtidores de forma permanente, de manera interna y por expertos externos, y también por la autoridad que nos fiscaliza. De esta forma podemos dar tranquilidad a nuestros clientes que cada litro que marca el surtidor sea realmente el litro que reciba el cliente.

• ¿Con qué frecuencia se verifican y/o calibran los surtidores en Copec?

En todas nuestras estaciones a lo largo del país, los surtidores se verifican y calibran cada 4 meses, como lo exige la ley chilena, para mantener la precisión de cada despacho de combustible. Además, todos los meses, SGS, una empresa externa y experta a nivel internacional en auditorías, revisa de forma aleatoria nuestras estaciones de servicio. En caso de encontrar alguna falla, el surtidor es calibrado de forma inmediata.

• ¿Qué margen de error permite la ley para los surtidores?

La norma chilena permite una diferencia de hasta +/- 0.5% (para arriba o para abajo), pero Copec es más exigente y ajusta todos los surtidores a lo que llamamos “línea 0”, asegurando que recibas la cantidad exacta.

• ¿Cómo se asegura Copec de que los surtidores están calibrados correctamente?

Además de nuestras revisiones periódicas realizadas por mecánicos externos, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) realiza fiscalizaciones sin aviso para verificar que los surtidores estén calibrados. La autoridad ha dicho de forma reiterativa y públicamente que realizan fiscalizaciones permanentes a las estaciones de servicio y que no han detectado problemas asociados a vulneraciones a la normativa al momento de expender los combustibles en nuestras estaciones.

• ¿Qué pasa si un surtidor no cumple con la precisión exigida?

Si un surtidor llegase a estar fuera de la norma, se ajusta de inmediato para asegurar que entregue la cantidad exacta. Nos tomamos muy en serio el compromiso con el litro exacto, y por eso mantenemos nuestros equipos siempre con los más altos estándares.