App Copec, a través de su propuesta Fintech Copec Pay, lidera en satisfacción de usuarios en Chile y destaca en Latinoamérica

La App Copec fue reconocida como la aplicación con mejor desempeño en Chile en la categoría Fintech y se posicionó en el noveno lugar del ranking general de Latinoamérica en la Encuesta de Satisfacción del Usuario de Aplicaciones Bancarias y Fintech de Latinoamérica, elaborada por RankingsLatAm. El estudio analizó 314 aplicaciones bancarias y fintech a partir de más de 36.000 opiniones validadas de usuarios de 18 países de la región.

La medición, desarrollada por RankingsLatAm, empresa independiente especializada en estudios comparativos del ecosistema digital financiero en América Latina, se elaboró exclusivamente a partir de la experiencia reportada por los propios usuarios, ofreciendo una radiografía de los niveles de satisfacción en la región.

"En Copec entendemos que la confianza se construye a partir de una buena experiencia. Que un estudio independiente sitúe a nuestra aplicación, destacando especialmente nuestra propuesta Fintech Copec Pay, entre las mejor evaluadas de la región, a partir de la opinión de miles de usuarios, es un reconocimiento que nos enorgullece y nos desafía a seguir elevando nuestros estándares de servicio", señaló Ignacio Alfaro, gerente de Productos Digitales y Fidelización de Copec.

La evaluación consideró dos indicadores: APS (App Popularity Score), que mide el desempeño general de las aplicaciones, y FANs %, que refleja el porcentaje de usuarios altamente satisfechos. En ambos indicadores, la App Copec, a través de su propuesta Fintech Copec Pay, obtuvo el primer lugar en Chile. Además, alcanzó un 94,7% en el indicador FANs, el porcentaje más alto de usuarios altamente fidelizados de Latinoamérica.