Comunicados Publicado el 15 Abril 2025

Compromiso con máxima precisión

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En Copec, tenemos un compromiso con la máxima precisión cuando se trata del combustible que reciben nuestros clientes.

Gracias a un riguroso proceso de revisión y calibración, aseguramos que nuestros surtidores cumplen con los estándares más altos de precisión. Se realizan inspecciones periódicas cada cuatro meses y auditorías por parte de una empresa internacional independiente. Además, las EDS son fiscalizadas de sorpresa por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles. Así, cada vez que cargas en Copec, tienes la certeza de recibir el combustible preciso. ¡Es nuestro compromiso con nuestros clientes!

Gabriel León, bioquímico y doctor en Biología Celular y Molecular, te explica en simple cómo Copec garantiza esta máxima precisión en cada carga de combustible.

¿Tienes dudas? ¡Aquí las resolvemos!

¿Qué es el compromiso de máxima precisión de Copec?

En Copec, nos aseguramos de que cada cliente reciba la cantidad de combustible que paga. Para ello revisamos y calibramos los surtidores de forma permanente, de manera interna y por expertos externos, y también por la autoridad que nos fiscaliza. De esta forma podemos dar tranquilidad a nuestros clientes que cada, en cada carga, se cumple con nuestro compromiso de máxima precisión.

¿Con qué frecuencia se verifican y/o calibran los surtidores en Copec?

En todas nuestras estaciones a lo largo del país, los surtidores se verifican y calibran cada 4 meses, como lo exige la ley chilena, para mantener la precisión de cada despacho de combustible. Además, todos los meses, SGS, una empresa externa y experta a nivel internacional en auditorías, revisa de forma aleatoria nuestras estaciones de servicio. En caso de encontrar alguna falla, el surtidor es calibrado de forma inmediata.

¿Qué margen de error permite la ley para los surtidores?

La norma chilena permite una diferencia de hasta +/- 0.5% (para arriba o para abajo).

¿Cómo se asegura Copec de que los surtidores están calibrados correctamente?

Además de nuestras revisiones periódicas realizadas por mecánicos externos, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) realiza fiscalizaciones sin aviso para verificar que los surtidores estén calibrados. La autoridad ha dicho de forma reiterativa y públicamente que realizan fiscalizaciones permanentes a las estaciones de servicio y que no han detectado problemas asociados a vulneraciones a la normativa al momento de expender los combustibles en nuestras estaciones.

¿Qué pasa si un surtidor no cumple con la precisión exigida?

Si un surtidor llegase a estar fuera de la norma, se ajusta de inmediato para asegurar que entregue la cantidad exacta. Nos tomamos muy en serio el compromiso con la máxima precisión, y por eso mantenemos nuestros equipos siempre con los más altos estándares.